Chez Wins Royal Casino, notre but est de garantir que votre expérience de jeu soit divertissante et excitante, tout en défendant le jeu responsable: nous estimons que ce type de loisir doit se pratiquer avec retenue et en pleine conscience.
Nous admettons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, une incapacité à contrôler le temps ou l’argent dépensé et pouvant entraîner des conséquences négatives pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pour cette raison que nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l’activité ludique de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Opter pour la suspension de son compte de jeu pour une durée donnée.
- Définir une limite concernant le montant pouvant être déposé, qu’elle soit quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte est appliquée dès sa réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il convient de préciser que notre équipe n’a aucun pouvoir pour contourner ces paramètres: seules les actions du joueur peuvent les modifier ou les lever.
En cas d’incertitude, vérifiez-vous en vous posant ces questions :
- Ai-je tenté, sans succès, de diminuer ou d’arrêter mes jeux ?
- Mise-je des sommes de plus en plus importantes pour retrouver la même sensation d’excitation ?
- Cache-je à mon entourage que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait prudent de songer à recourir à nos outils de limitation ou à demander un accompagnement; cela ne témoigne pas d’une faiblesse, mais plutôt d’un acte de responsabilité et de clairvoyance.
Notre équipe est également disponible si vous souhaitez aborder des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous proposer des solutions et l’aide adaptées. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
